POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. O NOSSO COMPROMISSO

A Farmácia da Penha, Lda, assume perante os seus clientes o compromisso de um serviço de excelência que tem como base o respeito, a seriedade e o devido tratamento de todos os dados pessoais facultados à Farmácia. Promovemos o nosso sistema de qualidade e trabalhamos todos os dias para garantir um atendimento diferenciador que conquista, diariamente, a confiança dos nossos clientes. Garantimos que todos os dados não serão, em circunstância alguma, facultados a outras entidades para fins comerciais, a menos que autorizados pelo cliente.

2. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados solicitados e facultados pelo consumidor serão tratados, de forma exclusiva, pela Farmácia da Penha, Lda, e terão como única finalidade possibilitar a reserva de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, a reserva Produtos de Saúde e Bem-Estar, e marcação de Serviços.

Deste modo esclarecemos que a recolha dos dados introduzidos aquando do preenchimento do Formulário Online de Reservas (nome, contribuinte, e-mail, telemóvel, morada e código postal) estão estritamente relacionados com todo o processo de reserva, e entrega dos medicamentos e produtos de Saúde e Bem-Estar através do Serviço de Entregas ao Domicílio.

Paralelamente poderá ser necessário o tratamento dos dados do consumidor nas seguintes situações: assistência pós-reserva, reservas futuras (memória de dados com o objetivo de simplificar o processo de reserva, compra e faturação) ou serviços de pagamento eletrónico MBWay.

Mais esclarecemos que todo o tratamento é regido tendo em conta as diretrizes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD), e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019 que assegura a execução, na ordem jurídica nacional, do RGPD.

3. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais dos nossos consumidores poderão ser divulgados a terceiros/ subcontratados, ou seja, Entidades Externas contratadas pela Farmácia da Penha, Lda. Caso seja realizada a divulgação a tais Entidades, que prestam serviços específicos na área de Apoio ao Cliente, Tecnologias de Informação ou Serviço de envio de comunicações, a mesma será realizada exigindo que não seja quebrado o propósito para o qual o consumidor facultou à Farmácia da Penha, Lda os seus Dados Pessoais. Reforçamos que no caso de divulgação dos dados, a mesma só se realizará mediante informação ou consentimento por parte do titular dos dados em questão.

4. CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Apenas iremos manter os seus Dados Pessoais durante o período legal aplicável, desde que sejam estritamente necessários para assegurar o processamento de reserva de medicamentos e/ou produtos, e marcação de serviços.

Após termino de tais finalidades, todos os dados facultados pelo consumidor (nome, endereço de e-mail, morada de entrega e número de telefone) serão eliminados ou anonimizados pela Farmácia da Penha, Lda.

5. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS

Os nossos consumidores poderão, a qualquer momento e nos termos da Legislação Aplicável, solicitar à Farmácia da Penha, Lda o acesso a todos os Dados Pessoais que tenham facultado, bem como o exigir da sua eliminação, retificação, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento.

Sempre que seja esta a vontade do titular dos Dados, deverá ser enviado um email para protecaodedados@farmaciadapenha.pt.

6. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Para que possamos apresentar produtos direcionados às suas preferências e necessidades, a Farmácia da Penha, Lda recorre à utilização de Cookies. Trata-se, portanto, de uma recolha de dados que nos permite a apresentação de páginas de WEB personalizadas. Apenas a Farmácia da Penha, Lda terá acesso a tais informações, recolhidas pelas Cookies, pelo que se bloquear ou apagar as Cookies não nos será possível apresentar as melhores condições sejam elas através de produtos ou campanhas específicas. Asseguramos que o nosso objetivo é proporcionar a otimização de navegação na nossa loja online.

7. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE COOKIES

Informamos que devido à constante evolução das plataformas digitais, a Farmácia da Penha, Lda pode, a qualquer momento, alterar ou atualizar a Política de Privacidade e Política de Cookies.

Todas e quaisquer alterações que se verifiquem serão publicadas no nosso site, e as mesmas entrarão em vigor a partir desse mesmo momento. Deste modo solicitamos aos nossos consumidores a regular verificação das nossas seções correspondentes à Política de Privacidade e Política de Cookies.

8. DESCONTOS

Os descontos utilizados como forma de pagamento não beneficiarão de novo desconto.

9. EXTRAVIOS

Em caso de extravio, o titular deverá informar a Farmácia da Penha, que todavia não se responsabiliza pela utilização indevida do cartão.

10. ANULAÇÃO DE CARTÕES

Para proteção do titular, a Farmácia da Penha reserva-se o direito de anular os cartões onde sejam detetadas irregularidades na respetiva utilização (utilização indevida ou uso fraudulento).

11. CONFIDENCIALIDADE

A Farmácia da Penha garante a total confidencialidade dos dados pessoais do titular do cartão. Todos os dados serão tratados informaticamente, destinando-se exclusivamente à gestão promocional da Farmácia da Penha (nos termos do art. 6 da Lei 67/98 de 26 de Outubro).

12. PROPRIEDADE DO CARTÃO

O cartão da Farmácia da Penha é propriedade da empresa Farmácia da Penha, Lda, sendo o titular do mesmo o cliente que aceita estas condições gerais.